Von Interessen zu Einfluss – Stakeholder gezielt einbinden
Stakeholder-Analyse Canvas
Erstellen Sie diverse, effektive Teams und interdisziplinäre Workshops mit dem Stakeholder-Analyse Canvas. Dieses Tool unterstützt Sie dabei, Stakeholder zu identifizieren, zu kategorisieren und auszurichten, um Workshops und Projekte erfolgreich zu planen und kollaborativ umzusetzen.
Was ist das Stakeholder-Analyse Canvas?
Das Stakeholder-Analyse Canvas ist ein Tool zur Identifikation und Kategorisierung aller Personen und Gruppen, die an einem Projekt, Produkt oder Service beteiligt sind. Durch die Visualisierung von Stakeholdern sowie deren Rollen und Einfluss ermöglicht das Canvas eine klare Einschätzung, wer involviert ist und welchen Einfluss sie auf die Initiative haben.
Das Canvas definiert Stakeholder in spezifischen Rollen:
- Decision Makers: Personen mit Entscheidungsbefugnis, die über Genehmigung oder Ablehnung von Projektaspekten bestimmen.
- Economic Buyers: Verantwortliche für Budgets oder Investitionsentscheidungen.
- End Users: Diejenigen, die das Produkt oder den Service nutzen oder davon profitieren.
- Saboteurs: Personen, die das Projekt negativ beeinflussen oder aktiv dagegen arbeiten könnten.
- Influencers: Personen, die Meinungen positiv beeinflussen und das Projekt unterstützen können.
- Recommenders: Experten oder Berater, die Entscheidungsträger oder Budgetverantwortliche beraten.
- Implementers: Teams oder Einzelpersonen, die das Projekt operativ umsetzen.
Dieses Canvas eignet sich besonders für die Zusammenstellung interdisziplinärer Teams in Workshops oder strategischen Planungsprozessen. Indem es die relevanten Akteure sichtbar macht, hilft es Unternehmen, gezielte Strategien zur Einbindung der Stakeholder zu entwickeln, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und eine effektive Zusammenarbeit zu fördern.
Das Stakeholder-Analyse Canvas steht kostenlos unter einer Creative-Commons-Lizenz zur Verfügung:
Sie dürfen das Canvas nutzen und anpassen, solange Sie Datentreiber als Quelle nennen.
Wann sollte das Stakeholder-Analyse Canvas eingesetzt werden?
Das Stakeholder-Analyse Canvas ist ein essenzielles Tool für verschiedene Anwendungsszenarien:
- Teilnehmende für Workshops identifizieren: Vor einem Workshop hilft das Canvas, die richtigen Stakeholder auszuwählen. So wird sichergestellt, dass alle wichtigen Rollen vertreten sind – von Entscheidungsträgern über Nutzer bis hin zu Umsetzenden.
- Projektplanung und -start: Zu Beginn eines Projekts unterstützt das Canvas dabei, alle relevanten Stakeholder zu erfassen, um die Planung und Ressourcenzuweisung gezielt auszurichten.
- Stakeholder-Beziehungen managen: Durch die Analyse der Interessen und Einflussfaktoren verschiedener Akteure ermöglicht das Canvas eine effektive Kommunikations- und Erwartungssteuerung.
- Risiken minimieren: Das frühzeitige Erkennen potenzieller Widerstände oder kritischer Stakeholder hilft dabei, Herausforderungen proaktiv anzugehen und Widerstände zu reduzieren.
- Teams optimal zusammenstellen: Das Canvas erleichtert die Bildung ausgewogener Teams mit „T-shaped“-Profilen – Fachleute mit tiefem Spezialwissen in einem Bereich und breitem Verständnis über andere Disziplinen hinweg. Dadurch werden Silos aufgebrochen und die interdisziplinäre Zusammenarbeit gestärkt.
Wie verwende ich das Stakeholder-Analyse Canvas?
Eine Stakeholder-Analyse identifiziert relevante Personen, Rollen oder Gruppen, die ein Interesse an einem bestimmten Projekt, Produkt oder Service haben.
Dies gilt sowohl für externe (kommerzielle) Produkte und Dienstleistungen als auch für interne Initiativen – etwa die Umsetzung von Geschäftsstrategien, die Durchführung von TOP-Initiativen (technologisch, organisatorisch, personell) oder die Entwicklung daten- und KI-gestützter Lösungen.
Das Ziel ist, Stakeholder in Kategorien wie End Users, Economic Buyers oder Decision Makers einzuordnen, um ihre Interessen und Absichten besser zu verstehen sowie deren Einfluss und potenzielle Auswirkungen frühzeitig zu antizipieren.
Die Canvas-Bereiche
①a Header
Der Header definiert den Inhalt des Canvas und sollte folgende Informationen enthalten:
- Designed for: Welche Organisation (Unternehmen, Abteilung, Team etc.) betrifft der Inhalt des Canvas?
- Designed by: Welche Organisation (Unternehmen, Abteilung, Team etc.) hat den Inhalt erstellt?
- Date: Wann wurde der Inhalt erstellt oder zuletzt aktualisiert?
- Focused on: Auf welchen Bereich/Thema/Case/etc. konzentriert sich der Inhalt dieses Canvas?
Es sollte keine mehrfachen Kopien desselben Canvas mit identischem Header geben. Der Header identifiziert eindeutig die Version (Kopie) des Canvas und dokumentiert den aktuellen Stand seines Inhalts.
①b Footer
Der Footer erläutert die Farbgebung der Sticky Notes (sowie andere Formatierungen) auf dem Canvas.
Für jede Farbe der Sticky Notes sollte es im Footer ein identisch gefärbtes oder formatiertes Beispiel mit einem Titel geben, der diese Kategorie beschreibt.
② Decision Makers
Wer trifft die grundlegende Entscheidung?
- Für B2B-Geschäft: Decision Makers sind diejenigen, die eine Abteilung oder das Unternehmen leiten. Da sie nicht unbedingt Fachexperten sind, verlassen sie sich auf Informationen von End Users, Economic Buyers oder Recommenders.
- Für B2C-Geschäft: Zum Beispiel sind Eltern die Decision Makers für ihre kleinen Kinder.
③ Economic Buyers
Wer stellt das Budget bereit oder entscheidet darüber?
- Für B2B-Geschäft: Economic Buyers gehören meist zum Einkauf oder sind Budgetverantwortliche (Sponsoren). Ihr Hauptaugenmerk liegt auf wirtschaftlichen Aspekten.
- Für B2C-Geschäft: Zum Beispiel bezahlen Eltern für ihre Kinder.
④ End Users
Wer ist Nutzer oder Nutznießer?
- Für B2B-Geschäft: Die End Users sind Mitarbeiter, die das Projekt, Produkt oder den Service nutzen oder davon profitieren. Die Wertschöpfung ist für sie entscheidend.
- Für B2C-Geschäft: Zum Beispiel sind die Kinder die Konsumenten.
⑤ Saboteurs
Wer übt einen negativen Einfluss auf End Users, Economic Buyers und/oder Decision Makers aus?
Saboteurs können ein Projekt, Produkt oder einen Service aus subjektiven oder objektiven Gründen ablehnen, beispielsweise aufgrund früherer negativer Erfahrungen.
Um Saboteurs zu begegnen, ist es wichtig, ihre Gründe zu verstehen und Gegenmaßnahmen anzubieten.
- B2B-Geschäft: Kollegen, die ihre persönliche Karriere bedroht sehen, können zu Saboteurs werden.
- B2C-Geschäft: Familienmitglieder oder Arbeitskollegen könnten negativ beeinflussen.
⑥ Influencers
Wer übt einen positiven Einfluss auf End Users, Economic Buyers und/oder Decision Makers aus?
Influencers unterstützen ein Projekt, Produkt oder einen Service aufgrund subjektiver oder objektiver Gründe.
Sie können besonders hilfreich sein, vor allem als Gegengewicht zu Saboteurs, wenn sie sich gehört und wertgeschätzt fühlen.
- B2B-Geschäft: Kollegen, die indirekt profitieren, oder externe Fachexperten.
- B2C-Geschäft: Freunde oder Prominente.
⑦ Recommenders
Wer spricht Empfehlungen an die End Users, Economic Buyers und/oder Decision Makers aus?
Recommenders stellen zusätzliche Informationen und Ratschläge für oder gegen ein Projekt, Produkt oder einen Service bereit.
Sie lassen sich durch fundierte Argumente und verlässliche Informationen überzeugen:
- B2B-Geschäft: Fachabteilungen wie IT oder eine Business-Intelligence-Einheit sowie externe Berater oder Dienstleister.
- B2C-Geschäft: Konsumenten holen sich Rat bei Branchenexperten oder bestehenden Nutzern und Käufern.
⑧ Implementers
Wer setzt das Projekt, Produkt oder den Service um? Implementers sind dafür verantwortlich, ein Projekt durchzuführen, das Produkt zu implementieren oder den Service bereitzustellen.
Sie können auch Teilaufgaben übernehmen, Produktbestandteile liefern oder als Subdienstleister auftreten.
- B2B-Geschäft: Fachabteilungen wie Softwareentwicklung oder eine AI Factory Unit sowie externe Dienstleister, Lösungsanbieter oder Tool-Provider.
- B2C-Geschäft: Spezialisierte Handwerker übernehmen häufig Installations- oder Integrationsaufgaben.
Wo finde ich weitere Informationen?
- Detaillierte Anleitungen und Praxisbeispiele zur Nutzung des Canvas im Kontext einer ganzheitlichen Daten- & KI-Strategie finden Sie in unserer Data & AI Design Bench.
- Das Stakeholder-Analyse Canvas wurde inspiriert durch das Buch “Business Model Generation”.
